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オール"現場"主義。リアルなケーススタディを研修にアレンジ

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会社名	有限会社ミルゥ
ホームページ	ひとりひとりの人間をしっかり"見る"研修を提供-「有限会社ミルゥ」
住所	〒154-0004 東京都世田谷区太子堂4-4-5-1001
電話番号	03-5779-6333
代表者名	小山真智子
設立	2004年6月15日
従業員数
事業内容	◆クライアントごとにカスタマイズした自社オリジナル企画の開発・コンサルティング・提供 【研修例】 ハラスメント対策・電話応対・接遇（ビジネスマナー）・法律事務所スタッフ向けなど幅広い分野の研修をアレンジメントしております。
今後の事業展開 ビジョン	コールセンター向けの電話研修に力をいれていきたいと考えています。 また、電話だけでなくクレーム対応に即したメール研修も充実させるつもりです。
取引希望企業	◆自社の現場・組織課題の本質を見極め、細やかにアレンジメントした研修をお求めの企業さま ◆民間企業はもちろん、官公庁など公益団体さま

徹底的に研修の「現場」を大切にされているとのこと。こだわりをお教えください。

はじめに人事ご担当者や現場の責任者からじっくりとお話をお伺いします。
世の中は流動的ですから、パッケージでは補いきれない場合も多く、
変化のスピードにも対応しきれない。その点で現場の現状に即した研修が
好評いただいています。時には現場に訪問させていただくことも。

研修する講師と営業を完全分離していることも特徴です。
研修講師には研修に専念してほしい。安心して研修に打ち込んでもらいたいのです。
営業は研修する講師の舞台を万全に整えるため努力する。
そして、実際の研修にも必ず同席します。
どんな研修のどんなシーンで受講生が反応し、どこで盛り上がるのか。
それを客観的な立場で一緒に見ることが、クライアントの現場社員を知ることにも、
課題を見つけて次の提案をすることにもつながるのです。

講師の方はどのような方々なのですか？

契約講師は20名ほど。ジャンルは、職種ごとの専門家、プロのコンサルタント、カウンセリングの資格をお持ちの方、
ハラスメント問題の専門家など幅広いです。

想像と実際の現場は違いますから、研修現場で講習生から実際の事例を聞き、
その場でケーススタディーを臨機応変に変えてしまうことも。
そういった"現場"で起こる事象に即して対応できる講師が多いですね。

社長はもとから研修・教育をライフワークにしようと考えていらっしゃったのですか？

そうですね、人材派遣会社で自社の社員や派遣スタッフの教育研修に携わる中で、
研修に対する興味と講師を育てる面白さを当時から感じていました。
自社内だけでなく、多くのお客様にもいい研修をご提案したい、
そう思っていたときに事業部がグループ会社化。
お客さまに教育研修を数多く提案し実践する経験を積むことができました。
その後、自分のペースで自分が思い描くような研修を実現できたらと、独立。研修って姿が見えないからこその、面白さがあると思います。

今後はどのような事業を打ち出す方向性ですか？

研修の入り口はひとつ。
けれども、そこから多様な研修の必要性が見えてきます。
時代やお客さまの状況を見ながらご提案の幅を広げていくことを考えています。

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